자동화, 이렇게 만듭니다.

겨를이 AI 에이전트 자동화를 만드는 방식

"자동화 만들어드립니다"라는 말은 흔합니다. 그런데 정확히 뭘 어떻게 만든다는 건지는 잘 안 보여줍니다. 그래서 겨를이 실제로 거치는 과정을 그대로 적었습니다. 여섯 단계입니다.

상담에서 실제 업무를 처음부터 끝까지 들여다봅니다. 어떤 순서로, 어떤 판단을 거쳐, 결과가 어디로 가는지. 없는 걸 새로 만드는 게 아니라 지금 하고 있는 일을 옮기는 겁니다.

모든 업무가 자동화 대상은 아닙니다. 매번 같은 순서로 반복되는 부분은 에이전트가 맡고, 진짜 판단이 필요한 부분은 사람에게 남깁니다. 이 경계를 잘못 그으면 자동화가 오히려 일을 늘립니다.

하나의 거대한 시스템이 아니라 업무 단위로 쪼갠 에이전트를 각각 만듭니다. 필요하면 에이전트끼리 연계되는 팀 구조로 짭니다. 하나가 멈춰도 나머지는 그대로 돌아갑니다.

매일 정해진 시간에 돌거나, 새 데이터가 들어오는 순간 바로 실행되도록 붙입니다. 사람이 매번 시작 버튼을 누를 필요가 없습니다.

지금 뭐가 돌고 있고 뭐가 실패했는지, 사람이 기억해서 확인하지 않아도 됩니다. 실패하면 화면에 그대로 보입니다.

카카오톡·텔레그램 등 이미 쓰는 채널로 결과를 받습니다. 확인하러 대시보드에 들어갈 필요 없이 알림만 보면 됩니다.

템플릿이 아니라 이 과정을 매번 새로 거칩니다

템플릿을 복사해서 붙이는 방식이면 여섯 단계 중 1·2번은 생략됩니다. 겨를은 생략하지 않습니다. 사업마다 하는 일이 다르고, 반복과 판단의 경계도 다르기 때문입니다. 그래서 한 건 만드는 데 시간이 걸리고, 그만큼 신규 셋팅도 월 3건으로 제한됩니다.

무엇을 자동화할지, 어디까지가 반복이고 어디부터 판단인지는 상담에서 같이 정합니다. 이미 하고 있는 일이 있다면 그게 가장 좋은 후보입니다.